Termeni si conditii

1. Cine suntem noi

Compania care administreaza site-ul bistillisimo.ro, denumit in continuare Site-ul, este BISTILLISIMO S.R.L., cu sediul social in Galati str. Feroviarilor nr.2E , jud. Galati, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2024033058001 si avand Cod Unic de Inregistrare 50739507.

Pentru comenzile plasate de catre dvs. in magazinul online BISTILLISIMO S.R.L. (denumit in continuare "Bistillisimo") sunt valabili urmatorii termeni si urmatoarele conditii ("Termeni si conditii"), in forma lor publicata si in vigoare la momentul confirmarii comenzii. Bistillisimo isi rezerva dreptul de a schimba, modifica si/sau retrage in tot sau in parte termenii, conditiile sau preturile produselor prin postare pe site fara nicio alta instiintare si fara a a produce efecte asupra comenzilor confirmate anterior producerii modificarilor.

Utilizarea site-ului implica sa cititi cu atentie aceasta sectiune, precum si sectiunea Politica de confidentialitate. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre termenii sau conditiile prezente sau cu Politica de Confidentialitate, va rugam sa nu folositi site-ul nostru. Daca veti continua sa utilizati site-ul, vom considera ca ati acceptat si ca sunteti de acord sa respectati termenii si conditiile, precum si Politica de Confidentialitate prezentate in cadrul acestei sectiuni.

2. Copyright

Intregul continut al site-ului bistillisimo.ro - imagini, texe, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mailuri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea BISTILLISIMO S.R.L. si este protejat de legislatiea referitoare la drepturile de autor si de proprietate intelectuala in vigoare. Folosirea fara acordul BISTILLISIMO S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Folosirea site-ului bistillisimo.ro este permisa numai in limitele prezentate in prezentul document. Este interzisa reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice forma a continutului materialelor prezentate pe acest site, indiferent de forma pe care acestea o imbraca, de catre orice persoana, fara acordul scris prealabil al BISTILLISIMO S.R.L.

In cazul in care constatati incalcari ale drepturilor de autor sau de proprietate intelectuala, va rugam sa ne semnalati acest lucru la adresa de e-mail: contact@bistillisimo.ro.

3. Utilizarea site-ului Bistillisimo

Pentru a plasa comenzi pe site-ul Bistillisimo trebuie sa aveti un cont activ. In vederea crearii contului de utilizator, dvs. sunteti de acord sa furnizati informatii corecte, actuale si complete despre dvs. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces la contul de utilizator, orice activitate desfasurata sub numele dvs. de utilizator fiind integral in responsabilitatea dvs. (ex. comenzi plasate de pe contul dvs., abonari la Newsletter etc.). In cazul in care pierdeti parola sau constatati orice fel de activitate neautorizata sub numele dvs. de utilizator, aveti obligatia de a instiinta de imediat Bistillisimo la adresa de e-mail: contact@bistillisimo.ro.

Bistillisimo nu este raspunzator pentru eventualele prejudicii sau neplaceri provocate consumatorilor cauzate exclusiv prin faptele acestora, cum ar fi (dar fara a ne limita la): cazul in strainarea parolei sau a contului de utilizator, a furnizarii de informatii incorecte sau incomplete, a plasarii de comenzi eronate (ex. cantitate sau produs gresit).

4. Securitatea datelor personale

Datele personale ale dvs. vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site si in conformitate cu legislatiea in vigoare. Informatiile din formularul de comanda vor fi utilizate pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice, etc. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati sectiunea Politica de confidentialitate.

5. Incheierea contractului

Toate informatiile de pe site au scop informativ, ele nefacand obiectul unui contract comercial, pana in momentul confirmarii unei comenzi. Dupa plasarea comenzii pe site, va vom transmite un e-mail de instiintare referitor la receptia comenzii dvs. Acceptarea comenzii va fi adusa la cunostinta prin apel telefonic, acesta avand valoarea Confirmarii comenzii. Contractul dintre BISTILLISIMO si cumparator devine valabil in momentul Confirmarii comenzii prin telefon si are ca obiect doar produsele confirmate.

BISTILLISIMO nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Contractul se considera incheiat la momentul Confirmarii comenzi prin telefon. Va rugam sa verificati continutul comenzii si sa ne notificati eventualele erori descoperite la numarul de telefon 0755325313.

Bistillisimo isi rezerva dreptul de a refuza preluarea comenzilor provenite de la clienti care furnizeaza date eronate sau incomplete de identificare sau care refuza nejustificat preluarea coletelor de la curier. In cazul retururilor repetate sau atunci cand se considera ca actiunile utilizatorului/cumparatorului au fost facute cu rea-credinta, Bistillisimo isi rezerva dreptul sa refuze returul si/sau comenzi ulterioare din partea acelui utilizator/cumparator si sa solicite daune-interese acestuia in conformitate cu legislatiea in vigoare.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care par a nu fi putea rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna directa cu Costin Iurea, contact@bistillisimo.ro.

6. Obiectul contractului

Toate produsele afisate pe site-ul bistillisimo.ro la sectiunea "Produse" pot face obiectul unei comenzi, insa numai in limita stocului disponibil.

Este posibil ca unele culori sa prezinte diferente de nuanta intre produsul efectiv si imaginea acestuia pe site. Aceste diferente pot aparea ca urmare a prelucrarii imaginilor.

Este posibil ca livrarea produselor care fac parte din noile colectii sa necesite un timp mai lung de fabricatie, din cauza livrarii intarziate a materiilor prime de catre furnizori.

7. Pretul

Preturile sunt afisate pe site in LEI si includ T.V.A., dar nu contin si contravaloarea transportului, suma ce va fi adaugata la totalul de plata (in cazul livrarilor in afara ariei acoperite - consultati sectiunile Transport si Livrari).

Facem eforturi pentru a ne asigura ca preturile afisate pe site sunt corecte, insa, din cauza unor erori sau disfunctionalitati tehnice, pot exista situatii in care pretul afisat sa nu fie cel corespunzator. Daca apar erori si unele produse sunt postate cu un pret gresit, veti fi contactat si veti avea optiunea de confirmare a comenzii la pretul corect sau de anulare a acesteia. Daca nu veti putea fi contactat, comanda va fi considerata anulata si se va recurge la procedura de restituire a sumei platite. Nu ne obligam sa onoram comenzi ce au ca obiect produse al caror pret este gresit, iar greseala este sesizabila (pretul este derizoriu), pretul expus neincadruindu-se in grila noastra obisnuita de preturi. Ne rezervam dreptul de a schimba pretul produselor postate pe site in orice moment si fara vreo alta notificare prealabila, cu exceptia produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate anterior.

8. Garantii si conformitate

Fiecare produs comercializat de Bistillisimo beneficiaza de o garantie de conformitate conform legislatiei in vigoare, inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia.

Produsele comercializate de Bistillisimo beneficiaza de un termen de garantie de 30 de zile. Niciun utilizator/client nu poate solicita o garantie extinsa, in alti termeni si alte conditii si/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel mentionat.

In cazul lipsei conformitatii produsului achizitionat, puteti solicita inlocuirea produsului (in limita stocului disponibil), sau returnarea contravalorii acestuia. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati sectiunea Politica de retur.

9. Legea aplicabila

Relatia dintre Bistillisimo si cumparatori, precum si toate efectele juridice produse de prezenta sectiune de Termeni si Conditii vor fi reglementate si interpretate in conformitate cu legislatiea romaneasca in vigoare.

10. Forta majora si Litigiile

Niciuna dintre parti nu raspunde de neexecutarea la termen si/sau de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege. Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 48 de ore, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

Orice pretentie sau orice litigiu nascut din sau in legatura cu un contract de vanzare-cumparare incheiat cu Bistillisimo sau in legatura cu Termenii si conditii afisate pe site va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de solutionare pe cale amiabila, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca romana competenta de la sediul Bistillisimo.

Pentru a sesiza un eventual litigiu, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa contact@bistillisimo.ro sau sa completati formularul de contact de la adresa https://bistillisimo.ro/contact-us cu datele dvs. de identificare pentru a putea fi contactat de reprezentantul nostru. Timpul de raspuns la o sesizare este de maximum 14 zile.

Solutionare Litigii Online

Comisia Europeana a creat o platforma online pentru solutionarea extrajudiciara a litigiilor dintre profesionisti si consumatori. Aceasta platforma poate fi accesata prin intermediul urmatorului link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO